Garanti Kapsamında Bekletilen Fitil Değişimi Sorunu

2022 model Peugeot marka 508 model araç sahibi olarak aracı ikinci el olarak 2024 yılının yedinci ayında aldım. Aracı aldığım gün yetkili serviste aracın rutin bakımlarını yaptırdım. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda bu araçlarda kronik kelebek cam ve şoför yolcu taraflarında bulunan fitillerin deforme olduğunu gördüm ve kendi aracımda da aynı problemin olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 2024 yılının dokuzuncu ayında bu problem için Zonguldak Ereğli Ay-Sa bayisine aracımı götürdüm. Aracı ustalar incelediler ve garanti kapsamında değişiminin olacağını, ancak ellerinde bulunmaması sebebiyle sipariş verdiklerini söylediler. Sonrasında 13 Şubat 2025 tarihinde cam fitillerinin geldiğini ve hemen iki gün sonrasına randevu vererek montaj işlemlerinin yapılacağını söylediler. Ben de aracı Ay-Sa bayisine götürdüm. Aracı benden servis teslim aldı ve hemen 10 dakika sonra beni arayarak önceki bakımlarında kilometre aşımı olması sebebiyle parçanın garanti kapsamında olmadığını, bu sebeple ücret karşılığında değişimini yapacaklarını söylediler. Kabul etmedim ve itiraz etmek için genel müdürlüğü arayarak belki o kısımdan çözebileceğimi düşündüm. Hemen o gün genel müdürlüğü aradım, konuyla ilgili iki iş günü içerisinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında beni arayarak söz konusu fitillerin dış etkenlerden kaynaklandığından dolayı garanti kapsamında değişiminin olmayacağını söylediler ve kararın kesin olduğunu belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Madem böyle bir durum vardı, neden Ay-Sa bayisi beni 3.5 ay bekletti? İlk servise götürdüğümde garanti dışı olduğunu söylemediler ve beni beklettiler. Zonguldak merkezden beni Ereğli'ye davet ederek değişimin yapılacağını söylediler. Bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.