Garanti Kapsamındaki Arızalı Cam Açma Tuşu Değiştirilmiyor

24 Ekim 2025 tarihinde Peugeot 3008 model aracımı Ö***** Kartal Peugeot servisine cam açma tuşundaki sürekli arıza nedeniyle götürdüm. Sabah 10:30’da teslim ettiğim aracım için saat 14:30 civarında arandım ve aracın arızasının olmadığı, servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde arızayı ustaya gösterdim, ancak tuşun tam olarak arızalanmadığını, arada çalıştığını ve bu nedenle garantiye girmeyeceğini söylediler. Ben ise bu şekilde kullanamayacağımı ve tuşun değişmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen iki farklı kişi daha beni ikna etmeye çalıştı. Israrla talebimi dile getirince, değişim yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine araçtan uzaklaştırıldım ve aracın sorunsuz olduğuna dair iş emrini imzalayıp kapatmam istendi. Arızam giderilmediği için kapatmak istemedim, ancak yaşananları yazarak imzaladım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli devam eden cam açma tuşu arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.