Peugeot Garanti Kapsamındaki Arızayı Onarmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!

Eşime 2023 model bir araç satın aldık. Her sene tarafımızı arayıp periyodik bakım tarihinde telefon açıp aracı bakıma getirmemiz gerektiğini bildiriyorlar. Tabi ki ücret karşılığı olduğu için günü hiç atlamıyorlar. N son bakıma mart tarihinde gittik. Aracı bakım yaptırdık. Garanti kapsamında ki bir kaç arızayı belirttik ama aracın periyodik bakımı yapılmasına rağmen garantili arızalar yapılmadan teslim edildi. Servis uzak bir mesafe yaklaşık 1500 lira taksi parası verdik. Gidip gelmeye. Servisi Peugeot Türkiye'ye şikayet ettik. Onlarda konuyu anlayışla karşılayıp bize 1068609 referans numarasıyla 5000 lira bakım indirimi tanımladılar. Buraya kadar her şey normal. Sorunlar ve problemler bundan sonra başladı. Bakım indirimi tanımladık diye arızayı onardık diye düşünen Peugeot o tarihten sonra Aracımız tamir etmek için her türlü randevu talebimize kulak tıkadı. Her yerden kendilerini yorum ve eleştiri yağmuruna tuttum. Ama bir türlü ücretsiz bir tamir olacağı için olduğunu düşünüyorum. Bizi servise kabul etmediler. İki kere Kartal Öztek Peugeot bayisine gittim. 4 saat beklettiler beni tamir etmeden servis dolu dediler. Geri gönderdiler. Geçen hafta içerisinde bana dönüş yaptı. Merkez Peugeot randevu ayarlayabileceklerini söylediler. Bizi yine öztek Kartal'A yönlendirdiler. Kendileri beni aradı. 07.07.2025 saat 09.45'e randevu verdiler. Sabah gittim aracı bıraktım. Öğleden sonra aradılar, ne duyayım, tampon sökülmesi lazım ustamız yok aracı yapamayacağız. Yine tartışma büyüdü yine münakaşa. Ben bu aracı servisten tamir olmadan almayacağımı, arızanın önemli bir sürüş arızası olduğunu, uzun yola gideceğimi tüm sorumluğunun kendilerinde olacağını belirttim. Konuyla ilgilenen sanayi bakanlığımızın olaya hassasiyetle bakacağını, firmaya yaptırım uygulayacağına kanaatim tamdır. Garantili arabayı servis yoğunluğu yüzünden bakmamakta tamir etmemekte direnen Peugeot Türkiye ve stellantis grubuna uyarı yapılması en büyük isteğimdir. Olay artık müşteriyi suistimal etme noktasına gelmiş, mağduriyetimiz tavan yapmıştır.