Garanti Kapsamındaki Aracıma 5 Gündür Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

2023 model garantili Peugeot 1.2 gt aracım 18/09/2025 tarihinde İzmir’de motor arızası verdi ve çekiciyle Kahyaoğulları servisine götürüldü. O günden bu yana 5 gün geçti, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca aramama rağmen telefona cevap alamadım, ulaşan da olmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda ise müşteri temsilcisi, randevum olmadığı için sıraya alınmış olabileceğini ve servisin yoğun olabileceğini söyledi. Araç temini talep ettiğimde ise önce sorunun tespit edilmesi gerektiği belirtildi, fakat aracıma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce de benzer bir motor arızası yaşadım, Antalya servisine götürdüğümde ise “sorun yok” denilip geçiştirildim. Şu an Alanya’da yaşıyorum ve sağlık sorunlarım nedeniyle aracıma acil ihtiyacım var; hastanelere gidip gelmekte zorlanıyorum. Aracım fabrikadan sorunlu çıktı, bu benim hatam değil. 5 gündür ne bir evrak verildi ne de aracın durumu hakkında bilgi alabildim, hiçbir ücret talep edilmedi.

Aracımın sorununun hızlıca tespit edilip onarılmasını ve bana geçici araç temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.