Garanti Kapsamında Amortisör Değişimi Aylarca Sürdü, Güvenlik Ve Finansal Mağduriyet

2024 model Peugeot 2008 1.2 PureTech aracımda arka taraftan ses gelmesi üzerine, Ekim 2025 döneminde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Gülan yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonucunda arka sol amortisörün patlak olduğu, sorunun benden kaynaklanmadığı ve garanti kapsamında değişeceği, parçanın ise Fransa’dan sipariş edileceği bilgisi verildi.

O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, parça hâlâ değişmedi. Süreci öğrenmek için yaklaşık iki haftada bir olmak üzere çok sayıda kez servisi aradım; ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

Bu süre boyunca aracı arızalı amortisörle kullanmak zorunda kaldım ve aracı satmak istediğimde de bu sorun nedeniyle kimse almak istemiyor. Bu durum hem güvenlik hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaratıyor. Parçanın bir an önce temin edilerek amortisörün değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için ayrıca tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.