Eksantrik Zincir Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Peugeot Türkiye distribütörü Stellantis Otomotiv Pazarlama A.Ş.’nin satışını yaptığı 2021 model, 82.000 km’de ve garantisi hâlâ aktif olan Peugeot Rifter 1.5 BlueHDI GT paket araç sahibiyim. Bu motorlarda kullanılan 7 mm eksantrik zincirinin ve gergisinin fabrikasyon olarak hatalı ve ince tasarlandığı, zamanla uzama yaparak motor kilitlenmesine ve ciddi maddi ve hayati tehlikelere yol açtığı tüm otomotiv kamuoyu ve üretici Stellantis grubu tarafından bilinmektedir. Nitekim üretici firma bu hatayı kabul etmiş ve sonraki üretimlerde zincir kalınlığını 8 mm olarak güncellemiştir.

Aynı motor ve altyapıyı kullanan ortak platform aracı Toyota Proace City modelinde, Toyota markası müşteri can ve mal güvenliğini gözeterek bu zinciri koşulsuz ve ücretsiz olarak güncel 8 mm set ile değiştirirken, benim aracımda ise aynı hassasiyet gösterilmemektedir. Aracım, İzmir’deki Peugeot Kahyaoğulları yetkili servisine geri çağırma kampanyası kapsamında götürüldü. 21.08.2025 tarihinde yapılan bu bakım ve kontrol sırasında sistem üzerinde “eksantrik mili zinciri kampanyası uygulandı, sorun görülmedi, ses duyulmadı” şeklinde kayıt oluşturulmuş, “şu an belirgin bir ses yok” denilerek ilgili parçanın değişimi yapılmamıştır.

Garanti kapsamındaki bir araçta, üreticinin bizzat kabul ettiği ve sonradan kalınlaştırdığı bu gizli ayıplı parçanın kopmasını veya motorun kullanılmaz hale gelmesini beklemek, özellikle seyir halinde oluşabilecek can güvenliği riski düşünüldüğünde, benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Zincirin kopması veya bu arızanın seyir esnasında ortaya çıkması durumunda doğabilecek tüm can ve mal güvenliği riskinin sorumluluğunun marka üzerinde olacağını düşünüyorum.

Peugeot Türkiye’den, devam eden garantim doğrultusunda bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, geri çağırma kampanyası kapsamında riskli ve sakıncalı görülen her bir parça hangisi ise, güncel 8 mm eksantrik zincir seti dahil olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak başlatacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.