Egzantrik Zincirinin Kırılması Ve Haksız Kontrol Ücreti Talebi

Peugeot 3008 2020 GT‑Line 1.5 dizel aracımı, üretici firmanın gönüllü geri çağırma programı kapsamında egzantrik zinciri kontrolü için 02.03.2026 tarihinde Peugeot Otokoç Gebze yetkili servisine bıraktım. Servis, egzantrik zincirinde hiçbir sorun olmadığını, yalnızca yağ ve yağ filtresi değişimi yaptıklarını söyleyerek aracı tarafıma teslim etti.

Ancak teslimden çok kısa bir süre sonra, 18.04.2026 tarihinde aracı çalıştırıp vitesi D konumuna aldım ve tam hareket edecekken araç aniden stop etti. Daha sonra egzantrik zincirinin koptuğu ortaya çıktı ve aracı kurtarıcı ile tekrar aynı servise çektirmek zorunda kaldım. Aynı servisin kısa süre önce “sorun yok” diyerek teslim ettiği araçta, tam da kontrol edilmesi gereken parçanın bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez bir durumdur.

Buna rağmen servis, bu arızanın garanti kapsamına girip girmediğini kontrol etmek için benden 14.000 TL + KDV tutarında “kontrol ücreti” talep etmektedir. Gönüllü geri çağırma kapsamında kontrol edilen bir parça bu kadar kısa sürede kopuyorsa burada kullanıcı hatasından değil, ya eksik/yanlış kontrolden ya da parça/süreç kaynaklı bir problemden söz etmek gerekir. Buna rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılması, üstüne bir de yüksek bir kontrol bedeli istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine açıkça aykırıdır.

Peugeot’nun gönüllü geri çağırma kapsamında yapılan bu işlemleri ve Peugeot Otokoç Gebze yetkili servisinin tutumunu detaylı şekilde incelemesini, egzantrik zinciri arızasının eksiksiz olarak garanti kapsamında karşılanmasını, benden talep edilen kontrol ücretinin kesinlikle alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.