Altı Ürün Siparişine Yalnızca İki Adet Geldi, Faturada Tek Ürün Listeleniyor

Boxer markasının sosyal medya reklamı üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla altı adet iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürünler bugün kapıda ödemeli olarak elime ulaştı, ancak kargo paketi şeffaf olmadığı için içeriği teslim almadan göremedim. Kargoyu açtığımda altı adet olması gereken ürünün sadece iki adet gönderildiğini fark ettim.

Elimde fatura ve sipariş numarası bulunmakta, fakat faturada ürün adedi bir adet olarak yazılmış. Bu nedenle siparişi verdikten sonra faturanın kasıtlı olarak değiştirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünleri gönderebileceklerini, ancak 150 TL kargo ücretini kendi hesaplarına yatırmam gerektiğini söylediler. Bu noktada firmanın güven vermediğini ve mağdur edildiğimi anladım.

Ben tüm ürünlerin ücretini ödeyerek sipariş vermeme rağmen yalnızca iki ürün gönderildi ve faturadaki adet bilgisi de bu durumu desteklemiyor. Eksik olan dört ürünümün herhangi bir ek ücret ya da kargo bedeli talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.