AdBlue Tankı Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Yetkili Servis Desteğinin Eksikliği

Peugeot 3008 aracımda AdBlue tank arızası yaşıyorum. Aynı arıza 6 yıl içinde iki kez tekrarlandı. İlk arıza garanti süresi içindeyken yetkili servise gittiğimde tank değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Ancak aynı sorunu ikinci kez yaşamama rağmen bu kez aynı ilgi ve desteği göremedim.

İkinci arızada yine yetkili servise başvurdum. Kendilerine yıllardır Peugeot kullandığımı, tüm bakım ve onarımlarımı da Peugeot yetkili servislerinde yaptırdığımı, sadık bir müşteri olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece arıza tespiti için aracı bilgisayara bağlama ücreti adı altında 6.000 TL talep edildi, arızanın giderilmesi için de AdBlue tankı tamiri veya değişimi için yaklaşık 75.000 TL ücret istendi. Üstelik normalde 2 yıl olan garanti süresini özellikle uzatıp 5 yıla çıkarmama ve tüm periyodik bakımları yetkili serviste yaptırmama rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yanımda olunmadı.

Şu an bu AdBlue tank arızası nedeniyle aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Uzun yıllardır markaya ve yetkili servislere güvenerek tüm işlemlerimi orada yaptırmış bir müşteri olarak, bu tekrarlayan AdBlue tank arızasının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve AdBlue tankı arızamın ücretsiz olarak giderilmesini, en azından hiçbir tespit veya bağlama ücreti alınmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci, yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere ve uygun gördüğüm tüm mecralarda diğer kullanıcılarla paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.