AdBlue Arızası Nedeniyle Araç Kullanılamıyor Ve İkame Araç Verilmiyor

20 Temmuz tarihinde AdBlue arızası nedeniyle Muş’tan çekiciyle Diyarbakır Peugeot yetkili servisine getirilen garantili Peugeot Rifter gt aracım için servis bana “aracı çalıştırma ve kullanma” şeklinde talimat verdi. Araç aslında yürür durumda olmasına rağmen bu uyarı nedeniyle aracımı kullanamıyor, hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servis, yoğunluk ve onay beklediklerini söyleyerek süreci sürekli uzatıyor. Yasal 3 iş günü süresi dolmasına rağmen ikame araç talebim hâlâ karşılanmadı. Defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda da ikame araç için beni oyaladılar, servisle görüşeceklerini, ya ikame araç verileceğini ya da kendi aracımın sorununun çözüleceğini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne aracım tamir edildi ne de ikame araç tahsis edildi. Aracımın plakası 34 mrs 324’tür.

Peugeot markasını tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. AdBlue arızamın en kısa sürede giderilmesini, onarım süresince şartlara uygun ikame aracın acilen tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.