Garanti Onayı Gecikiyor, Aracım Kullanılamaz Durumda

Peugeot Rifter marka aracım, daha 30 bin kilometredeyken fabrika çıkışlı bir hata nedeniyle fren balata merkezinin eğri ve hatalı olması sonucu iç disk ve balatalarda ciddi hasar oluştu. Aracımı Diyarbakır Peugeot ARM yetkili servisine götürdüm ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvuru yapıldı. Ancak, 15 gündür garanti onayı bekleniyor ve bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyor, doğru düzgün bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Üstelik aracım şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bir garanti süreci onayının 15 gündür gelmemesi kabul edilemez. Peugeot’dan beklentim, sorunumun bir an önce çözülmesi, garanti kapsamında gerekli onayların verilerek aracımın tamirinin hızla gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.