to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Scooters Garaj Forum Yetkili Servisi Aşırı Ücret Talebi Ve Haksız Masraflar!
18.12.2025 tarihinde sahibi bulunduğum 2023 model Peugeot metropolis 400 marka motosikletime bir aracın arkadan çarpması neticesinde kazaya karıştım. Kaza İstanbul Maltepe ilçesinde gerçekleşti. Sitenizden yetkili servislere bakarak Garaj Forum isimli yetkili servisiniz ile iletişime geçtim. Yol yardım aracı göndererek aracımı yetkili servise götürdüm. Buraya kadar her şey hayatın normal akışına göre işledi. Yetkili serviste aracım için dosya açıldı ve benden 2000 TL si çekici ücreti olmak üzere 12.000 TL para talep edildi. Bunun nedenini sorduğumda çekici ücreti ve Motorun ne kadar kalacağını bilmedikleri için hizmet ve otopark ücreti olduğunu, onarım durumunda bu ücretin onarım ücretinden düşüleceğini belirttiler. Sonrasında Sigorta kazada %100 kusuru karşı tarafa verdi. Sigorta eksperi de inceleme sonucunda araçta 290.000 TL'lik bir masraf olduğundan pert kararı verdi. Sonrasında sovtaj firması motoru servisten almaya gittiğinde Garaj Forum 12.000 TL daha otopark ücreti talep edildi. Bu konu üzerine tepki verip kendileri hakkında yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise borcu yoktur kağıdını bin bir zahmetle tarafıma ilettiler ve motorumuzu yetkili servisinizden kurtarabildik. Motoru ilk götürdüğümüzde ödediğimiz rakamın faturasını görünce şaşırdık ve konuyu araştırınca sigorta eksperi için bizden 10000 TL ödeme aldıklarını gördük. Daha önceki kaza deneyimlerimde ve avukatıma sorduğumda böyle bir ücret kaleminin olmadığını söyledi. Yetkili servisinizi dava edeceğim ancak öncesinde bu konuyu sizinle paylaşmak istedim. Peugeot gibi bir markanın Türkiye yüzü olarak konu sizin muhatabiyetinizdedir diye düşünüyorum. Konu ile ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Sizin de konuyu inceleyerek tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
18.12.2025 tarihinde, sahibi olduğum 2023 model Peugeot Metropolis 400 marka motosikletimle İstanbul Maltepe’de bir kazaya karıştım. Aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan kaza sonrasında, internet siteniz üzerinden yetkili servis araştırması yaparak Maltepe’de bulunan Garaj Forum isimli yetkili servisinizle iletişime geçtim. Yol yardım aracı gönderilerek motosikletim bu servise götürüldü ve burada aracım için dosya açıldı.
Serviste benden 2.000 TL’si çekici ücreti olmak üzere toplam 12.000 TL talep edildi. Nedenini sorduğumda bu bedelin çekici ücreti ile birlikte, motosikletin ne kadar süre serviste kalacağının bilinmemesi nedeniyle hizmet ve otopark ücreti olduğu, eğer onarım yapılırsa bu tutarın onarım bedelinden düşüleceği söylendi. Devamında sigorta şirketi kazada yüzde yüz kusuru karşı tarafa verdi ve eksper incelemesi sonucunda araçta 290.000 TL masraf çıktığı için pert kararı verildi.
Sonrasında sovtaj firması motosikleti servisten almaya gittiğinde Garaj Forum tarafından bu kez de 12.000 TL daha otopark ücreti talep edildi. Bu duruma tepki gösterip yasal haklarımı kullanacağımı belirttikten sonra, uzun uğraşlar sonucunda ancak “borcu yoktur” yazısı tarafıma iletildi ve motosikletimizi servisten çıkarabildik.
Motosikleti ilk götürdüğümüzde ödediğimiz tutarın faturalarını incelediğimizde ise sigorta eksperi için benden 10.000 TL tahsil edildiğini gördüm. Daha önceki kaza tecrübelerimde ve avukatıma danıştığımda böyle bir ücret kaleminin olmadığını öğrendim. Bu noktada yetkili servise, ekspertizi kendilerinin yapmadığını, eksperin sigorta tarafından yönlendirildiğini ve sigortanın yönlendirdiği bir ekspertiz için benden ücret talep etme haklarının olmadığını özellikle ilettim. Buna rağmen Garaj Forum yetkili servisiniz tarafından benden “eksper ücreti” adı altında 10.000 TL alınmış olması hem hukuken hem de etik olarak son derece rahatsız edicidir. Ayrıca süreç boyunca Garaj Forum ve Peugeot tarafıyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Garaj Forum yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımdan “eksper ücreti” adı altında tahsil edilen 10.000 TL’nin iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ayrıca bu yaşananları sosyal medya ve çeşitli platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
