Ers Motor Mondial Yetkili Servis (kazalı Motor Süreci)

Mondial Drift 125 CBS (2022) model markalı motorum ile 7 Ekim 2023 tarihinde bir trafik kazasına karıştım. %100 haklı olduğum kaza sonucunda motorumun eksiklerinin giderilmesi adına Mondial Yetkili Servisi olan Ers Motor Bayrampaşa Kocatepe şubesine başvurdum. Motorum ile geçirdiğim kaza sonucunda sağ ve sol olmak üzere amortisörlerinin yamulduğunu açık bir şekilde fark ettim, fakat motorun iç mekanizmasını çok inceleme imkanım olmadığı için disk, şasi, mesnet gibi bölümlerde bir durum olup olmadığını fark edemedim. İlk olarak motorumu servise götürdüğümde orada bulunan servis ustasıyla görüştüm ve gördüğüm eksikleri ilettim. Amortisörlerin yenileri ile değişmesi gerektiğini, işlevlerini kaybettiğini 'üstüne basa basa' ifade ettim. Onun haricinde kaza sonucunda meydana gelen çizikler, aşınmalar, kırılmalar hakkında konuştuk ve daha sonrasında konuşmamızı sonlandırdık. Yaklaşık 1 ay kadar dosya açma, eksper kontrol süreci sürdükten sonra elime '30.600 TL' tutarında hiçbir şekilde kesinliği bulunmayan, faturalandırılmamış boş bir kağıda yazılmış fiyat listesi ulaştırıldı. Listede, amortisörlerin değişmesi gerektiğini söylememe rağmen torna işlemi yapılacağı yazılmıştır. Bunu gördükten sonra kendilerine geri dönüş yaparak böyle bir şey istemediğimi söyledim, fakat servis tarafından olumsuz geri dönüş aldım. Dosya sürecinin uzayacağını ve benim onlara en başında torna olmasını istediğimi söylediler. 5 Ocak 2024 tarihinde motorumun eksiklerinin hepsinin yapıldığına dair bir telefon alarak servise gittim. Motorum 2 ay boyunca dışarıda tutulmuş ve aküsü tamamen boş bir şekilde elime teslim edildi. Motoru alıp yaptığım ilk sürüşümde motorun kendisini direkt olarak sağ tarafa doğru yönelttiğini fark ettim, servisi arayıp durumu belirttim, gelip tekrar göstermemi istediler. Motoru tekrar yetkili servise bıraktım, fakat 2 gün sonra iyi niyetleri sayesinde motora tekrar baktıklarını, torna işleminde bir hata olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip beni 3 ay boyunca mağdur bir durumda bırakarak, 3 ay sonucunda 3 ay önceki haliyle aynı olan motorumu sadece grenajlarını değiştirerek iade etmiş bulunmaktadırlar. Yetkili servis olmalarına rağmen ilgisizlikleri, alakasızlıkları ve hiçbir şekilde yardımcı olmamalarına süreç boyunca maruz kaldım.