to read complaints and reviews, or file yours.Petzz Shop'tan Eksik Kedi Maması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Petzz Shop’un kendi sitesinden Dreamies kedi ödül mamasını 6’lı paket olarak satın aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde paketlerin 6’lı değil, 5’li olarak gönderildiğini fark ettim. Şehir dışında olduğum için kargo paketini ancak eve döndükten 5 gün sonra açabildim ve eksik ürün durumunu bu şekilde anlayabildim.
Siparişime ilişkin 29.06.2026 tarihli, mzo2026000013532 numaralı e-Arşiv faturamda da ödemenin tam olarak yapıldığı görülmektedir. Buna rağmen ürünler eksik gönderilmiştir.
Konu ile ilgili olarak Petzz Shop müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma tamamlanarak gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik ürünler karşılığı tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sorunun giderilmesi aşamasında titizlikle takip ettiğiniz ve her aşamada bilgi verdiğiniz için çok teşekkür ediyorum
Merhaba Şebnem Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşanan eksik ürün durumu nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Petzz Shop olarak tüm siparişlerimizin depomuzda özenle hazırlanarak eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak bu siparişinizde yaşanan eksiklik nedeniyle beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim sonrasında konuyu detaylı şekilde inceleyerek gerekli kontrolleri sağladık ve mağduriyetinizin giderilmesi adına süreci yakından takip ettik. Eksik ürünlerin tamamlanması konusunda gerekli aksiyonları alarak sizleri her aşamada bilgilendirmeye özen gösterdik. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorunun çözümü aşamasında sizlere yardımcı olabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Değerli geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Tekrar yaşanan aksaklık için özür diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petzz Shop Destek Ekibi
