Kedi Maması Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum

Petzz Shop üzerinden 27 Mayıs tarihinde İstanbul teslimatlı olarak büyük boy kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #116744. İlk başta bayram yoğunluğu olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim ve özellikle üzerinde durmadım; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte 4–5 kez de müşteri hizmetleriyle yazıştım.

Üç kedim olduğu için mamayı acil ihtiyaç olarak almıştım. Sipariş bir türlü kargoya verilmediği için kedilerimin mamasız kalmaması adına mecburen açık mama almak zorunda kaldım ve bu süreçte aldığım açık mamaların toplam tutarı neredeyse ürünün kendi fiyatına ulaştı, bu sebeple ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem maddi olarak zarar yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.