İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Petzzhop internet sitesi üzerinden 18 Aralık’ta 98256 numaralı sipariş ile toplam 4.106,72 TL tutarında mama siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak ücret iadesi konusunda sorun yaşamaktayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 1 ile 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yasal olarak iade sürecinin 3 ile 7 gün arasında olması gerekirken, gerekçesiz şekilde 10 iş günü bekletilmemi kabul edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ve iptalini gerçekleştirdiğim siparişime ait 4.106,72 TL tutarındaki ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.