to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi
Petzz Shop üzerinden 15 Şubat Pazar günü 107735 numaralı siparişimle Royal Canin Sterilised 4 kg kedi maması satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen para iademle ilgili hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı.
Normal şartlarda bankalarda iadenin 1 ile 3 iş günü içinde gerçekleştiğini biliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci 1–3 iş günü içinde iade olacağını söylerken, başka bir temsilci 1–10 iş günü sürebileceğini belirtti. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve 10 iş günü kadar uzun bir süre bekletilme ihtimali bana çok mantıksız ve güvensiz geliyor.
Bugün itibarıyla 3 iş günü dolmuş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Para iadesi konusunda zaten birçok şikayet olduğunu gördüğüm için aynı süreci yaşamak ve daha fazla beklemek istemiyorum. İade talebim onaylandığı halde para iademin en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Buraya yazmamla birlikte anında sorun çözüldü ve iade yapıldı. Keşke bu tip durumlar hiç buralara yazmadan hallolmuş olsa. Kredi kartlarına 1-3 iş günü içinde, banka kartlarına 1-10 iş günü içerisinde iade olduğu bilgisi verildi bana şimdi ama ilk konuştuğumda böyle bir ayrım yapılmamıştı. Bilgilendirme yapılırken daha detaylı yapılırsa ve kimse böyle sıkıntılar yaşamazsa insanlar da buraya yazma gereği duymaz. Yine de sorun hemen çözüldüğü için markaya teşekkür ederim.
Keşke buralara yazma gereği duymadan sorunu çözseniz ama yine de çözdüğünüz için teşekkür ederim.
200 liralık da bir kupon tanımladılar ayrıca, ona da ödül maması aldım. Bu da ayrı mutlu etti. Teşekkür ederim. 💐
