to read complaints and reviews, or file yours.Gimcat Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği İade Talebi
Petzz Shop üzerinden 29.03.2026 tarihinde verdiğim 113774 numaralı siparişimde Gimcat Anti Hairball ürünü sipariş etmeme rağmen, tarafıma yanlışlıkla Immun Malt Paste gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip 01.04.2026 tarihinde Petzz Shop ile iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte kedimin ihtiyacını farklı bir yerden karşılamak zorunda kaldım, dolayısıyla yanlış gönderilen ürüne artık ihtiyacım kalmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapıldığı için teşekkür ederiz.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sürecin uzaması nedeniyle sizlerden özür dileriz. Petzz Shop olarak müşterilerimizin doğru ürünleri sorunsuz şekilde teslim alması ve memnuniyetle alışveriş yapması bizim için büyük önem taşımaktadır. Siparişiniz kapsamında yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetinizin farkındayız. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili ürün için ücret iade işleminiz gerçekleştirilmiş olup, iade süreci tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık ve çözüm sürecinin beklediğinizden uzun sürmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Petzz Shop Müşteri Hizmetleri
