to read complaints and reviews, or file yours.Petkit Siparişi Üç Ayda Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı
27.07.2026 tarihinde Petvadi internet sitesi üzerinden toplam 1.125,70 TL ödeyerek Petkit Manyetik Toz Geçirmez Perde (Max Pro 2 uyumlu) ve Petkit Ledli Kedi Tırnak Makası Pro ürünlerini satın aldım. Ödemeyi Denizbank üzerinden EFT ile yaptım, sipariş numaram 791e20324178, teslimat adresim Mersin ili Silifke ilçesindedir.
Ödememe rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. 25.08.2026 tarihinde sipariş durumunu sorduğumda ürünlerin tedarik aşamasında olduğu ve kısa süre içinde kargoya verileceği söylendi. 08.09.2026 tarihindeki görüşmede bu kez ürünlerin gümrük işlemlerinde olduğu belirtildi. 21.10.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata nedeniyle siparişimin başka bir müşteriye gönderildiği ifade edildi ve ürünlerin aynı gün yeniden kargolanacağı söylendi.
Buna rağmen 23.10.2026 ve 26.10.2026 tarihlerinde kargo takip numarasını talep etmeme karşın ne bir takip numarası ne de somut bir teslimat bilgisi tarafıma iletilmedi. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere uzun süredir sadece sözlü vaatlerle oyalanıyor, herhangi bir gerçek gönderim yapılmıyor.
Satıcı firma Simuura Kahve Ekipmanları San. Tic. Ltd. Şti. (Petvadi), ödeme alınmış olmasına rağmen üç aydır siparişimi teslim etmemiş, son aşamada ise telefonlarımı açmayıp mesajlarıma da yanıt vermemektedir. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek, geç de olsa sipariş ettiğim şekilde eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişinize ilişkin süreci takip ederek, ürününüzün tarafınıza teslim edildiğini belirtmek isteriz. İlk aşamada stok durumuna bağlı olarak başlayan ve ardından yaşanan sistemsel aksaklık nedeniyle uzayan bekleme süreci için sizden tekrar özür dileriz. Bizimle iletişime geçmenizin ardından sevkiyat işlemleri hızlandırılmış, ürününüz kargo firmasına teslim edilmiş ve teslimat süreci tamamlanmıştır. Siparişinizin teslim edilmiş olması, yaşadığınız gecikmenin ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizliğin önemini azaltmamaktadır. Zamanında teslimatın ve düzenli bilgilendirmenin alışveriş deneyiminin temel bir parçası olduğunun farkındayız. Geri bildiriminizi bu sorumlulukla değerlendiriyoruz. Ürününüzü memnuniyetle kullanmanızı diler; kullanım, ürün desteği ve satış sonrası ihtiyaçlarınızda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Teslimat sonrasında da desteğimizi sürdürmeye hazırız. Saygılarımızla, Petvadi Müşteri İlişkileri
