Mamazade’dan Ödeme Yapılan Kedi Kumu Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

01.10.2026 tarihinde mamazade.com internet sitesi üzerinden 4 adet 10 kg’lik pisipisi ince taneli kedi kumu siparişi verdim. Toplam 1.999,60 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme çekildikten hemen sonra ekranda siparişe ait hiçbir bilgi görünmeden sayfa kapandı ve bu nedenle herhangi bir sipariş numarası alamadım.

07.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. İnternette mamazade adına kayıtlı görünen telefon numarasını aradığımda ise bambaşka bir kişi açarak numaranın kendisine ait olduğunu ve yanlış aradığımı söyledi. Yani firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Durumu i***@mamazade.com adresine e-posta atarak da ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim elime geçmedi hem de ulaşabildiğim hiçbir resmi iletişim kanalı üzerinden açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Kredi kartımdan tahsil edilen tutara rağmen siparişim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Mamazade firmasından, vermiş olduğum 4 adet 10 kg’lik pisipisi ince taneli kedi kumu siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.