to read complaints and reviews, or file yours.Petvadi Ürünüm Bir Türlü Kargoya Verilmedi
19.07.2026 tarihinde Petvadi.com.tr web sitesinden “Petkit Vakumlu Mama Saklama Kabı” siparişi verdim. Ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç boyunca oyalandım.
Toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün ürünün geleceği, birazdan da beni arayacakları söylendi, ancak ne söz verdikleri gibi arandım ne de ürün gönderildi. Tam 32 gün bekledikten sonra, 20.08.2026 tarihinde siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer baştan net bilgi verilseydi, ürünü başka bir yerden temin ederdim.
Ödeme yaptığım tutar 32 gün sonra kartıma iade edildi ancak bu süreçte bir ay boyunca mağdur edildim, ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma zamanında dönüş sağlandı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımdan son derece rahatsızım ve bu yaşanan sürecin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşanan süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. Sipariş vermiş olduğunuz **Petkit Vakumlu Mama Saklama Kabı**, sipariş tarihinde mevcut stoklarımızda bulunmadığından tedarik sürecine alınmış ve bu durum tarafınıza yapılan görüşmelerde bildirilmiştir. Bu süreç içerisinde siparişinizin ücret iadesinin gerçekleştirilmesi seçeneği de tarafınıza sunulmuş, ancak ürünün tedarik edilmesini beklemek istediğinizi belirtmeniz üzerine siparişiniz açık tutulmuştur. Ne yazık ki devam eden süreçte ürünün tedariki sağlanamamıştır. Bunun üzerine tarafınıza yeniden ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamaması nedeniyle, daha fazla beklemenize sebep olmamak adına siparişiniz iptal edilerek ücret iade işleminiz başlatılmış ve ödemeniz kartınıza iade edilmiştir. Bununla birlikte, tedarik sürecinin öngörülenden uzun sürmesi ve süreç içerisindeki bilgilendirmenin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Özellikle tedarik edilemeyen ürünlerde müşterilerimizin daha uzun süre belirsizlik yaşamaması adına bilgilendirme ve takip süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Yaşanan deneyimin Petvadi olarak sunmak istediğimiz hizmet standartlarını yansıtmadığını belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. **Petvadi Müşteri Hizmetleri**
