Pet Merkezi Eksik Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı

09.02.2026 tarihinde Petmerkezi adlı e-ticaret sitesinden 3 kg somonlu Pro Plan kısır kedi maması ve Proline kedi kumu sipariş ederek, toplam 1.259 TL (mama için 1.030 TL, kum için 229 TL) ödedim. Ödeme alındığına dair elektronik posta da tarafıma gönderildi.

Siparişim Yurtiçi Kargo ile geldiğinde paketin alt ve yan taraflarının açılmış olduğunu gördüm ve içeriği kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan Proline kedi kumunun gönderilmediğini fark ettim. Yani tarafıma sadece kedi maması ulaştırıldı, kedi kumu eksik gönderildi.

16 Şubat 2026 tarihinde Petmerkezi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana kedi kumunun gönderileceği söylendi; ancak bu tarihten itibaren hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve eksik ürünüm tarafıma ulaşmadı. Aradan geçen zamana rağmen verilen sözün tutulmaması nedeniyle firmaya karşı güven sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle eksik gönderilen Proline kedi kumu için ödediğim 229 TL’nin değil, firmaya olan güvenimin zedelendiğini de göz önüne alarak, Pet Merkezi’nden bu siparişe ilişkin toplam ödediğim 1.259 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.