to read complaints and reviews, or file yours.Petunya Butik Küçük Gelen Ürünlerin İadesini Yapmıyor
Battal beden ürün diye yolladıkları ürün küçük geldi. Küçük olduğunu söylediğimiz halde üslup dersi ( üslup dediği de kardeşim demek) ve kaç yıllık işleri olduğunu ne kadar bildiklerini anlatmaya kalktılar daha da komiği Avrupa beden XL demeleri. Avrupa beden XL diye yolladıkları bayan şort 36-38 beden boyutlarında. Avrupa beden XL bedenden haberleri yok ben Avrupa XL beden ölçüleri gönderebilirim kendilerine bende mevcut o beden Avrupa ürünü.
Neyse uzatmayalım iadesini yapmak istiyorum dedim cevap gelmedi. 1 saat bekledim cevap verecek misiniz dedim 6 saat geçti yine cevap gelmedi. Ne kadar işlerini bildiğini de veremedikleri cevaptan anlamış olduk. Uygunsuz ürün gönderip haksız kazanç sağlıyorlar iade etmek isteyince de cevap vermiyorlar. Annem kendine bayramda giymek için alıp kullanamadıktan sonra bir anlamı yok. Instagram konuşmaları ve saatleri aşağıda resimlerde. Paramın iadesini istiyorum!
Petunya_butik_ (Instagram sayfası)
Tarafımıza ilettiğiniz bedenle ilgili şikayetiniz üzerine, ürünün kalıbı hakkında detaylı bilgi vermeye çalıştık. Ürünlerimiz geniş kalıplarla üretilmektedir ve bu nedenle bazı ürünlerde üzerlerine battal beden ya da Avrupa beden standartlarına göre etiketleme yapılmaktadır. Bahsi geçen ürün, geniş kalıba sahip olduğu için XL olarak etiketlenmiştir. Ancak beden algısı kişisel farklılık gösterebildiği için bu tür durumlar zaman zaman yaşanabilmektedir. Konuşma sırasında tarafınızca kullanılan “kardeşim” hitabına karşılık, biz yalnızca daha uygun bir üslup kullanılmasını rica ettik. Amacımız, kimseyi kırmak değil; karşılıklı anlayış içinde iletişim kurmaktı. İade konusuna gelince; firmamızda genel olarak iade bulunmamaktadır ve bu bilgi satış öncesinde belirtilmektedir. Ancak yine de size yardımcı olabilmek adına iletişim kurmaya devam etmek istedik. Fakat daha sonra tarafımız engellendiği için süreci sürdüremedik ve herhangi bir dönüş sağlayamadık. Yorumunuz bizim için kıymetlidir. Gerekli açıklamaları yapmış bulunuyoruz. Süreç tarafımızca kapatılmıştır. Saygılarımızla, Petunya Butik
Üslup için verdiğiniz cevap 1 dakika sürmedi. Ama iade istediğimde 6 saat cevap gelmedi ben bir iletişim çabası göremedim sonrada engelledim ve hala da göremiyorum iletişim numaramı gönderebilirdim burda verdiğiniz cevapta isteseydiniz. Ama ne iletişim kurma ne de müşteri memnuniyeti gibi bir tavrınız yok gibi gözüküyor konuyu kendi tarafınızca kapattığınızı yazmışsınız çünkü. Gönderdiğiniz şortun ölçülerini atabilirim isterseniz 56 bedene tekabül ediyormu bir de isterseniz benim kendi Avrupa'dan gelme XL beden şortumun ölçülerini atıyım size bakalım sizinkiler Avrupa bedenlerle uyuyor mu görebilirsiniz.
