Petunya Beach Resort'ta Resepsiyon Hattı Cevapsız; Misafir Memnuniyeti Tehlikede

Petunya Beach Resort’ta başka bir satış acentasından yaptırmış olduğum rezervasyonla ilgili bilgi almak ve bazı sorularımı iletmek için günlerdir otele ulaşmaya çalışıyorum. Otelin kendi telefon numarası olan 0 252 348 45 48’i aradığımda her seferinde rezervasyon birimine bağlanıyorum, resepsiyonla kesinlikle görüşemiyorum ve rezervasyon birimi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Özellikle dün itibarıyla aynı numarayı yaklaşık 30 kez aradım; arama kayıtlarımda da görüleceği üzere hiçbir aramam karşılanmadı. Üç gündür sabah, öğle, akşam ve gece olmak üzere günde dört farklı zaman diliminde defalarca aramama rağmen resepsiyon telefonları hiçbir zaman açılmıyor. Bu durum, daha otele giriş yapmadan misafir memnuniyetine verilen önemi net bir şekilde gösteriyor ve ciddi anlamda güvenimi sarsıyor.

Ben acilen resepsiyon biriminden veya otel yönetiminden dönüş bekliyorum. Tarafıma ulaşılmasını, sorularımın yanıtlanmasını ve resepsiyon hattının gerçekten misafirler için ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Kültür ve Turizm Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.