to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden Nirvana Cosmopolitan Hotel’de 18 Ağustos giriş – 23 Ağustos çıkış tarihli, 2 yetişkin 2 çocuk için rezervasyonum bulunmakta (Rezervasyon numaram: 0532*****98). Konaklamam öncesinde otel hakkında bilgi almak ve bazı sorularımı iletmek amacıyla son 2 gündür defalarca otelinizin çağrı merkeziyle iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her seferinde hat düşmekte ve hiçbir şekilde bağlanamamaktayım; herhangi bir sesli yanıt ya da yönlendirme de alamıyorum.
Bu süreçte ayrıca farklı iletişim kanallarınızı (e-posta, WhatsApp, sosyal medya) da denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir otel için çağrı merkezi hizmetinin bu kadar yetersiz olması ciddi bir sorun yaratmaktadır ve mağduriyet yaşamaktayım.
Çağrı merkezi hizmetinizin acilen iyileştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2024 tarihinde giriş yapmış olduğum Nirvana Cosmopolitan oteline aslında Jolly Tur tavsiyesi ile gittim. 6 gece konaklama yaptığım otelde çocuk havuzunun kirli olmasından dolayı 2 çocuğumuz da birden deri döküntüsü oluştu. Ve çocuklarımın büyük isteğiyle gittiğim tatil can sıkıntısıyla ba...
11 Ağustos tarihinde Çanakkale’de yaşanan üzücü yangın olaylarının ardından, moral bulmak ve biraz olsun rahatlamak amacıyla 24 Ağustos - 30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Nirvana Cosmopolitan Antalya Oteli’nde 8235 ve 8236 numaralı odalarda konakladık. Ancak tatilimiz, beklediğimizin aksine daha d...
Jolly Tur üzerinden Bodrum Park Resort - Bodrum otelinde yurtiçi otel rezervasyonu yaptım. Oteli önerdikleri şekilde kesinlikle bulamadık ve beklediğimiz hizmeti alamadık. Otelde temizlik yoktu, odalar pis durumdaydı ve temizlik talep etmesek yapılmayacaktı. Yemeklerde hijyen sıkıntısı vardı, havuzd...
2 hafta önce bu otele Jolly Tur aracılığıyla 2 oda rezervasyon yaptım oraya gittiğimde gösterdikleri otel ile yerleştirmek istedikleri otel farklıydı ve odalarımız hazır değildi. Bize odaların dolu olduğunu söylediler. Gittiğimiz 2 aileyi tek odaya yerleştirmeye çalıştılar. Sıfır hijyen mutfak ile t...
Öncelikle biz daha otele gidemeden hayal kırıklığına uğradık. Arkadaşlarımızın önerisi üzerine oteli tercih ettik ve daha önce giden arkadaşlarımızla beraber Villa Swim Up'ı tercih ettik. Senelerdir Jolly Tur ile çalışırım ve bu sene otelin kendisinden alayım dedim, gerçekten böyle bir durum görmedi...
Yorumlar