Otele Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Jolly Tur üzerinden Nirvana Cosmopolitan Hotel’de 18 Ağustos giriş – 23 Ağustos çıkış tarihli, 2 yetişkin 2 çocuk için rezervasyonum bulunmakta (Rezervasyon numaram: 0532*****98). Konaklamam öncesinde otel hakkında bilgi almak ve bazı sorularımı iletmek amacıyla son 2 gündür defalarca otelinizin çağrı merkeziyle iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her seferinde hat düşmekte ve hiçbir şekilde bağlanamamaktayım; herhangi bir sesli yanıt ya da yönlendirme de alamıyorum.

Bu süreçte ayrıca farklı iletişim kanallarınızı (e-posta, WhatsApp, sosyal medya) da denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir otel için çağrı merkezi hizmetinin bu kadar yetersiz olması ciddi bir sorun yaratmaktadır ve mağduriyet yaşamaktayım.

Çağrı merkezi hizmetinizin acilen iyileştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.