to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle 2.500 TL Zararımın İadesi Gerekiyor
Ocak ayında Konya’daki bir Petrol Ofisi istasyonunda aracıma yanlış yakıt dolumu yapıldı. Aracım Volkswagen Jetta olmasına ve doğru yakıt talep etmeme rağmen pompada yapılan bu hata nedeniyle mağdur oldum.
Yaşanan bu yanlış dolum nedeniyle oluşan toplam 2.500 TL’lik masrafı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Olay sonrasında istasyonda şikayet oluşturdum, sliplerim ve gerekli evraklar alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve zararım karşılanmadı.
Petrol Ofisi’nin istasyondaki bu hatadan kaynaklanan 2.500 TL’lik zararımı eksiksiz olarak iade etmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hala bekliyorum. Hiçbir söylenen yapılmadı. Zararım karşılanmadı
Konya Barış Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan aldığım otogaz nedeniyle yaklaşık 2.500 TL zarara uğradım. Bir hafta içinde aynı istasyondan üç kez gaz alımı yaptım. İlk seferde araca gaz verilmemiş, iki gün sonra tekrar gittiğimde yine benzer şekilde sorun yaşadım ve beş gün sonra gittiğimde de sözde gaz verilmiş olmasına rağmen araçta gaz olmadığı ortaya çıktı. Hatta şikayet ettiğim seferde dahi aracı fullediklerini söyleyip yakıtın parasını yine benden tahsil ettiler. Volkswagen Jetta 2007 model aracımla yaşadığım bu sorunlar sonrasında tüm sliplerim ve şikayet kayıtlarım alındı, bana sadece 400 TL değerinde Positive puan tanımlanarak bunun “müşteri memnuniyeti” için yapıldığı söylendi. Ancak toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik yakıt zararım varken bu puan teklifini kesinlikle kabul etmiyor, zararımın yakıt bazında güncel fiyatlar üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konya Barış Caddesi Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kamera ve pompa kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerçek zararım kadar ödememin yapılmasını istiyorum.
