Yanıltıcı Fiyat Etiketi Mağduriyeti



Merhaba, 10.03.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Marmara otobanında bulunan Petrol Ofisi anonim şirketi Bay/939-82/44030 şirketinize ait Petrol Ofisi marketinden Kinder sürpriz yumurta küçük kızıma almak istedim. Önünde bulunan 45 TL fiyatı görerek kasaya yöneldim. İlgili kasa görevlisi ürünün 65 TL olduğunu söyledi. Kendisine önünde 45 TL yazdığını söyledim, teyit amaçlı beraber gidip baktık, 45 TL fiyat vardı. Bu sefer başka bir arkadaş yanlış fiyat etiketi dedi. Ben de sorun benim sorunum değil dedim, ben gördüğüm fiyat ürünü almam gerekiyor dedim. Bana şahıs dalga geçer gibi bu ürünü veremem, diğer ürünü veririm dedi. Kendisine sizi şikayet edeceğim dediğimde, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Size buradan 2 gün süre vereceğim, bu durumu bir an önce çözümlemenizi, sorun ve sorumlu olanlara ciddi anlamda yaptırım uygulamanızı, bu konuda net bir cevapla tarafıma dönmenizi; eğer ki yaptırım uygulanmazsa Maliye Bakanlığına farklı etiket müşteri etiket fiyatından farklı olması sebebiyle şikayetçi olacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Daha detaylı bilgilendirme bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet bilgilendirmenizi aldım sonuçlanma süresi 4 gün bulur dediniz bekliyorum konunun takibini sürdüreceğim
Merhaba geri dönüşünüzü hala beklemekteyim konu benim için çözülmüş değil
Petrol Ofisi müşteri hizmetleri tarafından yapılan bilgilendirmenin dürüst ve gerçek olduğuna inanarak kendilerine teşekkür ederim













