to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Puan Kampanyası Hakkında Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Petrol ofisinden mevcut Temmuz2025 kampanyası olan 1500 TL yakıt alımına 125 TL yakıt puan hediye 'ye katilim sağladım. Yakıt istasyonundan plakamı doğruladıktan sonra 1500 TL lik yakıt alimi yaptım fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala uygulamada yakıt puan yansımadı. En geç 2 gün içerisinde yansır denilen miktar bu saat itibariyle hala sıfır bakiye olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Gelişme
Petrol ofisinden mevcut Temmuz2025 kampanyası olan 1500 TL yakıt alımına 125 TL yakıt puan hediye 'ye katilim sağladım. Yakıt istasyonundan plakamı doğruladıktan sonra 1500 TL lik yakıt alimi yaptım fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala uygulamada yakıt puan yansımadı. En geç 2 gün içerisinde yansır denilen miktar bu saat itibariyle hala sıfır bakiye olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Öncelikle hızlı geri dönüş için teşekkürler fakat sistemsel bir hatanızdan dolayı yapmış olduğum alışveriş eski plaka sahibine gitmesi durumu hoş olmadı. Sonuç itibari ile hesabımı ve plakamı onaylatmama rağmen bir evvelki araç sahibi hesabına yakıt puan yansıtılmasının izahı yok maalesef. Müşteri memnuniyeti açısından da tarafınızca yapılan bu durumdan dolayı da şahsıma düzeltme ve olumlu dönüş bekliyorken bu da yapılmadı maalesef. Bir daha PO'dan yakıt alacağımı sanmıyorum.
