to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Plaka Doğrulanmadı, Kampanya Puanı Yüklenmedi
Bursa’daki Petrol Ofisi istasyonlarından birinden 1 Haziran tarihinde kampanya kapsamında 2.500 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında görevli, plaka doğrulamasını istasyondan yapamadığı için bana müşteri hizmetlerini aramamı, oradan plakanın doğrulatılabileceğini ve puanımın yükleneceğini söyledi.
Bunun üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem plakamın doğrulanması hem de kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL puanın yüklenmesi için talepte bulundum. Fişim de mevcut olmasına rağmen bugüne kadar ne plakam doğrulandı ne de 200 TL puanım hesabıma yüklendi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, plakamın bir an önce doğrulanmasını ve 2.500 TL’lik yakıt alımıma karşılık kazanmış olmam gereken 200 TL puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
