to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Zerek Petrol adlı Petrol Ofisi istasyonundan sigara almak istediğimde, firma kararı olduğu söylenerek tarafıma kişi başı 1 paket sigara kotası uygulandı. Bu uygulamanın nedenini sorduğumda, bunun bir "firma kararı" olduğu dışında herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.
Petrol Ofisi’nin tütün ürünleri satış lisansını kullanırken, böyle keyfi görünen ve tüketici tercihlerini doğrudan etkileyen bir kota uygulamasına gitmesini doğru bulmuyorum. Aynı konuda onlarca şikayet olmasına rağmen, şirketin yalnızca otomatik, içi boş bir metinle cevap verdiğini ve kamuoyuna net bir açıklama yapmadığını da görüyorum. Bu da uygulamanın şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yok sayan bir anlayışla yürütüldüğü izlenimi yaratıyor.
Petrol Ofisi’nden, bu sigara kota uygulamasının yasal, ticari ve etik gerekçelerini kamuoyuna açık, detaylı ve yazılı bir açıklama ile duyurmasını talep ediyorum. Böylece hem tüketici olarak neden böyle bir uygulamaya maruz kaldığımızı öğrenmek hem de tütün ürünleri satış lisansının olası kötüye kullanımına ilişkin sürecin, lisans iptaline kadar gidebilecek hukuki boyutlarıyla birlikte firma tarafından da ciddiyetle irdelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
2 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi'nde bulunan Petrol Ofisi Market şubesinde sigara almak istedim. 1 paket sigara için kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, paket başına 3 TL komisyon ödemem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın yasal olmadığını ...
25 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’deki bir Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünde kredi kartı ile 3 paketten fazla sigara almak istediğimde, kartla bu miktarda sigara satışı yapılmadığı ve en fazla 3 paket satılabileceği söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin...
17.10.2025 tarihinde saat 19.01’de Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki Petrol Ofisi market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ile üç farklı marka sigara almak istediğimde, personel sadece iki paket verebileceğini, daha fazlası için nakit ödeme yapmam gerektiği...
28.11.2025 tarihinde saat 22:20 civarında Balıkesir Edremit ilçesi Altınoluk mevkisinde bulunan Petrol Ofisi Çetin Petrol isimli bayinize sigara almak için gittim. Rothmans Blue Long marka sigaradan 4 paket almak istediğimde, tarafıma sadece 2 paket verilebileceği, fazlasının yasak olduğu söylendi. ...
09.11.2025 tarihinde saat 22:19’da, Petrol Ofisi’nin Çatalca Kestanelik te bulunan marketinden Parlamenter Aqua Blue Slim marka sigara almak istedim. Toplam tutar 1.050 TL idi. Ancak kasadaki görevli, kredi kartı ile sadece 1 paket verebileceğini ve ayrıca kredi kartı ile ödeme yapmam durumunda 5 TL...
Yorumlar