Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Petrol Ofisi'nde Keyfi Sigara Satış Kotası Ve Şeffaflık Eksikliği

Barış
11 Aralık 2025 20:42287

11 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Zerek Petrol adlı Petrol Ofisi istasyonundan sigara almak istediğimde, firma kararı olduğu söylenerek tarafıma kişi başı 1 paket sigara kotası uygulandı. Bu uygulamanın nedenini sorduğumda, bunun bir "firma kararı" olduğu dışında herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.

Petrol Ofisi’nin tütün ürünleri satış lisansını kullanırken, böyle keyfi görünen ve tüketici tercihlerini doğrudan etkileyen bir kota uygulamasına gitmesini doğru bulmuyorum. Aynı konuda onlarca şikayet olmasına rağmen, şirketin yalnızca otomatik, içi boş bir metinle cevap verdiğini ve kamuoyuna net bir açıklama yapmadığını da görüyorum. Bu da uygulamanın şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yok sayan bir anlayışla yürütüldüğü izlenimi yaratıyor.

Petrol Ofisi’nden, bu sigara kota uygulamasının yasal, ticari ve etik gerekçelerini kamuoyuna açık, detaylı ve yazılı bir açıklama ile duyurmasını talep ediyorum. Böylece hem tüketici olarak neden böyle bir uygulamaya maruz kaldığımızı öğrenmek hem de tütün ürünleri satış lisansının olası kötüye kullanımına ilişkin sürecin, lisans iptaline kadar gidebilecek hukuki boyutlarıyla birlikte firma tarafından da ciddiyetle irdelenmesini istiyorum.

12 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

12 Aralık 2025 10:44

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Market Şubesinde Kredi Kartı İle Sigara Alımında Haksız Komisyon Ve İlgisiz Çalışanlar

Burak
2 Ekim 2025 21:591.565

2 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi'nde bulunan Petrol Ofisi Market ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi İademi Almadılar Ve Kötü Davrandılar

Petrol Ofisi İademiAlmadılar Ve Kötü Davrandılar

Profil fotoğrafı
Rumeysa
Petrol Ofisi Akaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Petrol OfisiAkaryakıt Firmasında Kullanma Tarihi Geçen Ürünler Kampanyalı Satıyor

Profil fotoğrafı
İsa
Petrol Ofisi Haksız Kazanç Sağladı!

Petrol Ofisi HaksızKazanç Sağladı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Beylikdüzü Kavaklı Petrol Ofisi Şikayeti

Beylikdüzü KavaklıPetrol Ofisi Şikayeti

Profil fotoğrafı
Görkem
Petrol Ofisi  Para Üstünü Eksik Veriyor!

Petrol Ofisi  ParaÜstünü Eksik Veriyor!

Profil fotoğrafı
İsmail
Petrol Ofisi Temizlik Ve Hijyen Sorunu!

Petrol Ofisi TemizlikVe Hijyen Sorunu!

Profil fotoğrafı
Anıl