Petrol Ofisi'nde Keyfi Sigara Satış Kotası Ve Şeffaflık Eksikliği
11 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Zerek Petrol adlı Petrol Ofisi istasyonundan sigara almak istediğimde, firma kararı olduğu söylenerek tarafıma kişi başı 1 paket sigara kotası uygulandı. Bu uygulamanın nedenini sorduğumda, bunun bir "firma kararı" olduğu dışında herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.
Petrol Ofisi’nin tütün ürünleri satış lisansını kullanırken, böyle keyfi görünen ve tüketici tercihlerini doğrudan etkileyen bir kota uygulamasına gitmesini doğru bulmuyorum. Aynı konuda onlarca şikayet olmasına rağmen, şirketin yalnızca otomatik, içi boş bir metinle cevap verdiğini ve kamuoyuna net bir açıklama yapmadığını da görüyorum. Bu da uygulamanın şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yok sayan bir anlayışla yürütüldüğü izlenimi yaratıyor.
Petrol Ofisi’nden, bu sigara kota uygulamasının yasal, ticari ve etik gerekçelerini kamuoyuna açık, detaylı ve yazılı bir açıklama ile duyurmasını talep ediyorum. Böylece hem tüketici olarak neden böyle bir uygulamaya maruz kaldığımızı öğrenmek hem de tütün ürünleri satış lisansının olası kötüye kullanımına ilişkin sürecin, lisans iptaline kadar gidebilecek hukuki boyutlarıyla birlikte firma tarafından da ciddiyetle irdelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















