to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde saat 22:20 civarında Balıkesir Edremit ilçesi Altınoluk mevkisinde bulunan Petrol Ofisi Çetin Petrol isimli bayinize sigara almak için gittim. Rothmans Blue Long marka sigaradan 4 paket almak istediğimde, tarafıma sadece 2 paket verilebileceği, fazlasının yasak olduğu söylendi.
Böyle bir yasal kısıtlama olup olmadığını sorduğumda ise, daha fazlasını veremeyeceklerini, kameralar tarafından izlendiğini ifade ettiler. Herhangi bir resmi dayanak gösterilmeden, tamamen keyfi bir uygulama ile ürün satışının sınırlandırılması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Petrol Ofisi’nin bu bayisini ve ilgili personeli, sigara satışı konusundaki tutumları hakkında uyarmasını; müşterileri, olmayan bir yasak varmış gibi yönlendirmemeleri için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
25 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’deki bir Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünde kredi kartı ile 3 paketten fazla sigara almak istediğimde, kartla bu miktarda sigara satışı yapılmadığı ve en fazla 3 paket satılabileceği söylendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin...
09.11.2025 tarihinde saat 22:19’da, Petrol Ofisi’nin Çatalca Kestanelik te bulunan marketinden Parlamenter Aqua Blue Slim marka sigara almak istedim. Toplam tutar 1.050 TL idi. Ancak kasadaki görevli, kredi kartı ile sadece 1 paket verebileceğini ve ayrıca kredi kartı ile ödeme yapmam durumunda 5 TL...
18.11.2025 tarihinde, Petrol Ofisi Şahinler Petrol Turan Güneş Bulvarı şubesinde market alışverişi sırasında sigara almak istedim. Ancak, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde sadece 2 paket sigara satabileceklerini belirttiler. Bu uygulamanın 5464 sayılı Kanun’un 17. Maddesine aykırı olduğunu dü...
29.09.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Denizli Merkezefendi Sümer Mahallesi Ankara Bulvarı’ndaki Dartar Petrol market bölümünde kart ile sigara almak istediğimde, kasadaki görevli “3’ten fazla sigara kartla satılmaz, bu bizim iş yerinin kanunu” diyerek satış yapmadı. Ben de TV’den ve haberlerden,...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Değirmenaltı Mahallesi'nde bulunan Petrol Ofisi Market şubesinde sigara almak istedim. 1 paket sigara için kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, paket başına 3 TL komisyon ödemem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın yasal olmadığını ...
Yorumlar