to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Sigara Satışında Keyfi Sınırlandırma Ve Müşteri Mağduriyeti
28.11.2025 tarihinde saat 22:20 civarında Balıkesir Edremit ilçesi Altınoluk mevkisinde bulunan Petrol Ofisi Çetin Petrol isimli bayinize sigara almak için gittim. Rothmans Blue Long marka sigaradan 4 paket almak istediğimde, tarafıma sadece 2 paket verilebileceği, fazlasının yasak olduğu söylendi.
Böyle bir yasal kısıtlama olup olmadığını sorduğumda ise, daha fazlasını veremeyeceklerini, kameralar tarafından izlendiğini ifade ettiler. Herhangi bir resmi dayanak gösterilmeden, tamamen keyfi bir uygulama ile ürün satışının sınırlandırılması hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Petrol Ofisi’nin bu bayisini ve ilgili personeli, sigara satışı konusundaki tutumları hakkında uyarmasını; müşterileri, olmayan bir yasak varmış gibi yönlendirmemeleri için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
