to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Fiyat Düşüşü Müşteriye Yansıtılmadı
13.08.2026 tarihinde saat 13:57’de İzmir Kınık Hamzahocalı mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan eurodiesel yakıt aldım. Litre fiyatı pompadan 81,44 TL olarak geçerek toplamda 2.140,24 TL ödeme yaptım. İstasyondaki görevliye fiyatların düştüğünü duyduğumu söylediğimde, aksine zam geleceğini ifade etti.
Yakıt alımından hemen sonra Petrol Ofisi’nin resmi internet sitesindeki akaryakıt fiyatları bölümünden kontrol ettiğimde, aynı tarihte eurodiesel litre fiyatının 72,21 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ilgili istasyonun fiyat düşüşünü pompaya yansıtmadığını ve vatandaşa eski fiyattan satış yaptığını anladım. Fişlerim mevcuttur.
Değişen akaryakıt fiyatlarının bu şekilde istasyon lehine kullanıldığını, fiyat düşüşünün müşteriye yansıtılmadığını düşünmekteyim. Bu durum sebebiyle maddi olarak mağdur edildiğimi ve benden fazladan tahsil edilen tutarın iadesi başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir durumun başka vatandaşların da başına gelmemesi için konuyu ilgili kurumlarla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
