to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde 400 TL Puan Yüklenmediği İçin Güvensizlik
31.05.2026 tarihinde Muğla ili Fethiye ilçesi Göcek Mahallesi’nde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 2.800 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında, görevli personel bu alışverişe karşılık 400 TL puanın otomatik olarak yükleneceğini özellikle belirtti ancak herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Bunun üzerine 11.06.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak A*** Hanım isimli temsilci ile görüştüm. Tarafıma istasyonda yanlış bilgi verildiği ve puan yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Ne istasyon ne de müşteri hizmetleri, satış anında verilen bilginin arkasında durmadı ve kampanyadan faydalandırılmamak için adeta bahane üretiliyor izlenimi oluştu.
Satış esnasında açıkça belirtilen 400 TL puanın tarafıma tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme yapan istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Petrol Ofisi’nden yakıt almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
