to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Pompa Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Zam Farkı Mağduriyeti
14.07.2026 Salı günü saat 16.30 civarında seyahat dönüşü Samsun Canik Düvecik Atatürk Bulvarı No:14’te, şehir hastanesinin altında bulunan Petrol Ofisi istasyonuna benzin almak için gittim. İstasyonda görevli pompa çalışanı, pompa arızası olduğunu söyleyerek bana benzin satışı yapmadı.
Aynı gün saat 17.00 civarında Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kayıt oluşturuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O gün benzin alamadığım için başka istasyona gitmek zorunda kaldım, mesafe uzak olduğu için mağduriyet yaşadım ve aynı gece akaryakıta zam geldi.
Pompa arızası gerekçesiyle satış yapılmaması ve sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, zam farkımın telafi edilmesini ve Samsun Canik’teki ilgili istasyon hakkında gerekli inceleme ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
