Petrol Ofisi Personelinin Su Koyması Nedeniyle Araç Hasarı Ve Tazminat Talebi

25 Ocak tarihinde saat 05:56 sularında, eşim tarafından kullanılan aracımızla Bursa Nilüfer’deki Petrol Ofisi / Üstün Petrol istasyonunuzdan yakıt alımı yapılırken, görevli personel tarafından aracın motor yağı haznesine motor yağı yerine su konulmuştur. Bu açık ve ağır hizmet hatası sonucunda araç çalışamaz hâle gelmiş ve motor dahil olmak üzere ciddi mekanik hasar oluşmuştur. Kamera kayıtlarında araca su koyulduğu açıkça görülmektedir. Araç şu anda hâlâ tamirde olup kullanılamamaktadır.

Olayın hemen ardından istasyonda gerekli tespitler yapılmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır tarafımıza zararın karşılanmasına ilişkin hiçbir sorumlu dönüş yapılmamıştır. Hem can güvenliğini tehlikeye atan hem de ciddi maddi zarara yol açan bu ihmal ve profesyonellikten uzak yaklaşım kabul edilemez.

Aracımız olan Peugeot 3008’de meydana gelen hasarın, ekspertiz ve servis incelemeleri doğrultusunda eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafımıza ivedilikle resmi ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili istasyon ve görevli personel kaynaklı bu hatanın tüm sonuçlarından işletmenizin sorumlu olduğunu hatırlatır, sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.

Aksi hâlde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.