Petrol Ofisi Kulu İstasyonunda Kasiyerin Saygısız Üslubu

25.10.2026 tarihinde saat 14.45–15.00 arasında Ankara Konya yolu üzerindeki Kulu tşof dinlenme tesisinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için uğradık, marketten de birkaç ürün aldık. Ödeme aşamasında kasada bulunan K**** isimli görevlinin son derece saygısız ve ters bir üslubuna maruz kaldım.

Marketten alınan ürünleri eşimin ödeyip ödemediğinden emin olamadığım için kendisini aradım. Kasiyer K**** Bey, daha ne olduğunu bile anlamadan “Alsam aldım derdim zaten” şeklinde tepki verdi. Kendisini tanımadığımı, bu nedenle eşimle teyitleşmem gerektiğini söyledim. Buna rağmen aynı cümleyi 2–3 kez tekrarlayarak konuşmaya devam etti. Eşimi arayıp sormam 10 saniye bile sürmemişken, sonrasında da “İnsanları bekletiyorsunuz” diyerek beni tersledi. O esnada sırada sadece bir kişi vardı ve o kişi de en fazla bir dakika kadar bekledi.

Bu tavrıyla hem beni hem de sıradaki kişiyi kışkırtmaya çalıştığını düşündüm. Olaydan sonra eşim de kasaya gelip konuştuğunda, kendisine “Siz insanları köleniz mi sanıyorsunuz? ” şeklinde tepki verdiğini öğrendim. Biz kimsenin ekmeğinde gözü olmayan, her zaman kibar ve saygılı davranan insanlarız ancak bu şekilde bir üslupla muamele görmeyi kabul etmiyoruz.

Bu yaşananlardan sonra bu işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmiyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, çalışanına bu tarz üslup ve davranışları yakıştıran bir istasyona gereken uyarının yapılmasını, özellikle K**** isimli çalışanın bu üslubu ve yaklaşımı sebebiyle işine son verilmesinin değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel davranışlarının ciddi biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hepimiz, hangi işi yaparsak yapalım, saygılı ve düzgün bir iletişimi hak ediyoruz.