to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kasiyerin Ürün Değişim Talebine Reddetme ve Kaba Tavrı
28.05.2026 tarihinde saat 23:28’de Mustafa Modoğlu Holding bünyesindeki Abdülmecit Modoğlu İnş. San. Petrol ofisine, Doğu Mah. E-5 Yanyolu CD. Aky. İstanbul. Apt. No:32 Pendik/İstanbul adresindeki istasyona yakıt almak ve marketten alışveriş yapmak için giriş yaptım. Market bölümünden sigara aldım, kasadan çıkmadan hemen sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek değişim talebinde bulundum.
Kasada bulunan görevli, değişim yapamayacağını söyleyerek son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla gece 12’ye kadar beklememi ya da ertesi gün gelmemi ifade etti. Bunu söylerken de “kime şikayet ediyorsanız edin, kime şikayet edersen et” şeklinde müşteriyi küçümseyen, umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Bu kişiden yalnızca ben değil, orada bulunan başka müşteriler de rahatsız oldu ancak uyarılara rağmen aynı saygısız tutumunu sürdürdü.
Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İşleme ait fiş numaram 0068, vn numaram 0011009386 ve araç plakam 34 *** 784’tür.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Aranmadığım için iletişim kuralamadı bence
