Petrol Ofisi İstasyonundan Alınan Su Karışımlı Yakıt Motorumu Tamamen Yıktı
Kilis Merkez N**** Ü**** Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık iki gün önce motoruma akaryakıt aldım. Ödemeyi nakit yaptığım için tam tarihi hatırlamıyorum; ancak plakam 79 DV 545, sistemden kolaylıkla görülebilir. Yıllardır yakıtımı bu istasyondan alıyorum, ancak bu kez aldığım yakıtın içinde su karışımı olduğunu çok net şekilde anladım.
Yakıt aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 10–15 kilometre bile olmadan motorun çekişten düştüğünü hissettim ve ardından motorum tamamen arıza yaptı. Bu sıcak havada motorumu 7–8 kilometre boyunca iterek tamirciye götürmek zorunda kaldım. Usta ile yaptığım görüşmede, aynı istasyondan yakıt aldıktan sonra benzer arızalar yaşayan birçok kişinin daha geldiğini öğrendim. Daha sonra başka bir istasyonda yakıt alırken pompa görevlisi de bu istasyondan alınan yakıtla ilgili daha önce pek çok şikayet duyduğunu söyledi.
Petrol Ofisi gibi Türkiye’nin en bilinen markalarından birinden böyle bir durumla karşılaşmak beni hem çok öfkelendirdi hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı. Bilinmedik bir yerden değil, özellikle güvenilir olduğunu düşündüğüm Petrol Ofisi’nden yakıt alıyorum ve buna rağmen hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracımın motorunda oluşan hasarın tamamen tespit edilmesini, yapılan tüm onarım ve parça değişimi masraflarımın karşılanmasını, ilgili istasyondan alınan yakıtın incelenmesini ve bu istasyonun gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















