to read complaints and reviews, or file yours.BP Akaryakıt İstasyonunda Tuvalet Kullanım Ücretine İade Talebi
29.04.2026 tarihinde saat 17:16 civarında İstanbul Fatih’te bulunan BP Ergüller Akaryakıt istasyonundan yakıt almama rağmen, istasyonun tuvaletini kullanmak istediğimde benden 15 TL ücret talep edilmiştir. Akaryakıt istasyonlarında yakıt alan müşterilere tuvaletin ücretsiz olması gerektiği bilinen bir uygulama olmasına karşın, bu istasyonda bu uygulamaya aykırı şekilde ücret alınmıştır.
Tuvalet için ödeme yaptıktan sonra tarafıma ayrıca fiş kesilmiş ve fişte “muhtelif” ibaresi yer almıştır. Hem yakıt fişim hem de tuvalet ücreti için kesilen fiş şu anda elimde mevcuttur. Yakıt aldığım halde tuvalet için ayrıca ücret talep edilmesi ve bunun fişle resmileştirilmesi, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, benden alınan 15 TL tuvalet ücretinin tarafıma iadesini ve İstanbul Fatih’teki BP Ergüller Akaryakıt istasyonu hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri memnuniyetinden uzak tuvalet ücretine kadar düşmüş bir işletme benim için == boykot!
