to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Personel Şiddeti Ve Tuvalet Hijyen Sorunu
25 Ekim 2025 saat 20:40-20:45 civarında, İstanbul Maltepe Cevizli Mah. Orhangazi Cad. 71 adresindeki (0216 442 24 00) Petrol Ofisi şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Her zaman yakıt aldığım bu istasyonda, market tuvaletini kullandıktan sonra ellerimi kurulamak için kağıt havlu aradım. Erkekler tuvaletinde kağıt havlu yoktu; bu nedenle engelli ve kadınlar tuvaletine baktım, ancak oralarda da kağıt havlu bulamadım. Engelli tuvaleti depo olarak kullanılıyordu ve kağıt havlular yerde rulolar halinde duruyordu.
Markette kasada bulunan, esmer, iri yarı ve kilolu bir çalışan bana engelli ve kadınlar tuvaletine girmemem gerektiğini söyledi. Sebebini açıkladığımda ise kaba bir şekilde kağıt havlu koymayacağını belirtti. Ardından kasanın arkasından çıkarak üzerime yürüdü, beni itti ve kavga etmek için dışarı çağırdı. Dışarıda benzin alan bir trafik polisine durumu aktardım; ancak polis ilgilenmedi ve “Benim mesaim bitti, 112’yi arayabilirsin” dedi. Olayın kamera kayıtları mevcut.
Bu istasyonda daha önce de farklı bir çalışanla benzer bir tartışma yaşamıştım. Şimdi ise çalışan tarafından fiziksel saldırıya uğradım. Ayrıca tuvaletlerde kağıt havlu bulunmaması ve engelli tuvaletinin depo olarak kullanılması da kabul edilemez.
Petrol Ofisi’nden beklentim, bana saldıran çalışanın derhal işten çıkarılması ve bunun bana resmi ve belgeli olarak bildirilmesidir. Aksi takdirde, hem kurum hem de şahıs hakkında maddi ve manevi tazminat davası açacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sadece aradılar Petrol Ofisi’nden. Mutlaka aksiyon alıp dönüş yapacaklarını söyledikleri halde, hiçbir dönüş yapılmadı. Demek ki müşterilerinin fiziksel şiddete uğraması da, reklamlarda övüp durdukları tuvaletlerinin bu halde olması da, engelli tuvaletinin iptal edilip depoya döndürülmesi de umurlarında değilmiş. Öyleyse mahkemede görüşeceğiz ve ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağım.
En son geçen hafta buraya gelişme ekledikten hemen sonra aradılar. Şu an araştırma aşamasında, kamera görüntüleri inceleniyor, mutlaka haber vereceğiz dediler. Ama yalan. Buraya her yazdığımda sadece oyalamak ve zaman kazanmak, olayı soğutup unutturmak için arayıp oyalayıp durıuyorlar. Gerçekte ise herhangi bir aksiyon aldıkları yok. Ne çalışanlarının müşterilere saldırması umurlarında, ne engelliler tuvaletlerinin iptal edilip depoya çevrilmesi, ne de reklamlarda övüp durdukları tuvaletlerine kağıt havlu bile koymamaları ama engelli tuvaletinde yerlerde rulo rulo havlu olması…O yüzden daha fazla oyalanmayacağım. Pazartesiye kadar saldırgan şahsın Petrol Ofisi ile ilişiğinin kesildiğine dair bana belgeli bir geri dönüş yapılmadığı takdirde önce CİMER’e sonra da tazmiyat davası için savcılığa başvuracağım. Sizinle uğraşacğım merak etmeyin.
Üşenmedim, bu umursamaz tavırları ve oyalama taktikleri karşısında gittim bu sabah 100.000 TL’lik tazminat davası açtım Petrol Ofisi’ne. Üstüne az önce CİMER’e de şikayette bulundum. Yakında mahkemede görüşürüz. O zaman belki anlarsınız müşteriye saldırmak neymiş, saldıran personeli ihtarla geçiştirmek neymiş, engelli tuvaletini iptal edip depoya çevirmek neymiş, bu yetmezmiş gibi, engelli tuvaletinde yerlerde rulo rulo kağıt havlular dururken, ne erkek ne kadın tuvaletine kağıt havlu koymayıp, müşterileri karşı cinsin veya engelli tuvaletine elini silmek için girmek zorunda bırakmak neymiş mahkemede göreceğiz. Nasılsa gün saat belli. Kamera kayıtları orada duruyor. O günü silerseniz veya kamera o gün çalışmıyordu diye bahane uydurursanız zaten direkt haksız çıkarsınız. Çünkü müşteri hizmetleri beni aradığında; “Kamera kayıtları inceleniyor”. Demişti.
Sosyal medyada da yüksek sayıda takipçisi olan biriyim. Mahkeme süreci tamamlanıp karar elime geldiğinde, kamuoyunu bilgilendirmek adına tüm bu süreci anlatan bir video da çekeceğim.
3-4 haftadır sürekli arayıp oyalamaya çalışıyorlar. Buradan söylüyorum; Pazartesi sabrımın son günü. En geç pazartesiye kadar saldırgan şahsın iş akdine son verilip Petrol Ofisi’yle alakasının kalmadığını belgeli bir şekilde ispat etmezlerse mahkeme kararını filan beklemeden süreci anlatıp ifşa ettiğim videoyu çekip 1,2 m Instagram ve 825 k TikTok hesabımda yayınlayacağım. Bunu yaptıktan sonra saldırgan şahsı işten atsanız bile videoyu kaldırmayacağım. Nesiller boyunca nasıl bir şirket olduğunuzu görsünler. Karar sizin.
