Petrol Ofisi İstasyonunda Kasiyerden Kaba Ve Tehditkâr Davranış
04.08.2025 tarihinde İstanbul Fatih, Kızıl Elma Caddesi'ndeki Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Motoruma benzin almak için istasyona gittim ve aynı zamanda market bölümünden yiyecek ve içecek de aldım. Kasada görevli çalışan, daha önce buradan alışveriş yapıp yapmadığımı ve ödememi yapıp yapmadığımı sordu. “Benim olup olmadığını nereden biliyorsunuz?” şeklinde sorduğumda, kamera kayıtlarına baktığını söyledi. Bunun üzerine kayıtları izlemek istediğimi ifade ettim. Ancak bana, yetkili kişi olmadığı için kamera kayıtlarını izleyemeyeceğimi belirtti.
Daha sonra kasiyer bana yüksek sesle ve kaba bir üslupla hakaret etti, “Ödemezsen ödeme, sen kimsin?” diyerek bağırdı. “Ellerim titriyor, bak kötü olur” diyerek beni tehdit etti. O sırada markette bir müşteri daha bu olaya tanık oldu. Böyle bir davranış ve tehdidin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Olay sırasında herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak yaşadığım psikolojik baskı ve kötü muamele nedeniyle çok rahatsız oldum.
Kamera kayıtlarının incelenmesini ve olayın tüm açıklığıyla aydınlatılmasını istiyorum. O istasyonda böyle bir personelin çalışmasının kurumsal itibarınıza zarar verdiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını ve olayın tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















