to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Çamurlu Mazot Nedeniyle 25.000 TL Tamir Masrafı Ve Sorumluluk Talebi
10.06.2026 tarihinde saat 05:22 sularında Antalya Elmalı Patırna Petrol isimli Petrol Ofisi istasyonundan mazot aldıktan yaklaşık 100 metre sonra aracım kendini kilitledi ve yolda kaldım. Aracım 2023 model Opel Combo ve sanayide yapılan işlemler sonucunda sadece tamir masrafım 25.000 TL’yi buldu. Usta arıza tespiti yaptığında sorunun mazottan kaynaklandığını, depodan çamur halinde mazot çıktığını söyledi.
Konuyla ilgili olarak aynı gün saat 07:49 civarında Petrol Ofisi’nin şikayet hattını arayarak arıza kaydı bıraktım. Bana, depodan alınan örneklerin sonuçları çıkmadan bir şey yapamayacakları söylendi. Sonrasında depodan alınan mazotta sorun olduğu tespit edilmesine rağmen, kendi istasyonlarından aldıkları yalnızca 2 litrelik mazot numunesinin temiz çıktığını gerekçe göstererek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa 2 litre mazot numunesiyle değil, pompanın çektiği deponun genelinin incelenmesi gerekiyordu.
Ustamın aracı sökerken çektiği, depodan çamurlu mazot çıktığını açıkça gösteren videoya da sahibim. Buna rağmen masraflarımın hiçbirinin karşılanmaması ve hatanın tamamen kullanıcıya bırakılması beni mağdur etti. Yaşadığım bu yakıt kaynaklı arıza nedeniyle oluşan yaklaşık 25.000 TL’lik tamir masrafımın ve varsa ilave doğabilecek giderlerimin Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, istasyonla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
10.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde Petrol Ofisi Patırna istasyonundan mazot alırken aracım kilitlendi ve yolda kaldı. Usta, mazottan kaynaklı bir arıza olduğunu ve depodan çamur halinde mazot çıktığını belirtti. Şikayet hattını aradım, ancak sadece 2 litre temiz mazot örneği alındığı için sorumluluk kabul edilmedi. Sonuç olarak aracımın tamir masrafı 25.000 TL oldu, performansı düştü ve aracı 100.000 TL daha düşük bir fiyata satmak zorunda kaldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve masraflarım karşılanmadı.
Petrol Ofisi kalitesi mazot zararlarını karşılamıyor
