to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Çalışanlarının Kaba Tutumu Müşteriyi Üzdü
27 Nisan sabah saat 08.45 civarında Edirne Kapıkule Petrol Ofisi istasyonuna uğradık. İstasyondaki marketten 3 adet soda satın aldık, çıkışta aracın ön camının kirli olduğunu fark ettik. Pompanın dibinde bir kova ve fırça gördük, camı temizleyelim istedik.
O esnada orada bulunan görevli iki çalışan, bu ekipmanı kullanmamızın yasak olduğunu söyleyerek bizi sert ve rahatsız edici bir üslupla uyardılar. Yakıt almamış olmamız gerekçe gösterildi ancak marketten alışveriş yapmış olmamıza rağmen bu şekilde davranılması bizi hem şaşırttı hem de kırdı. Çalışanlara isimlerini sorduğumuzda paylaşmak istemediler.
Petrol Ofisi’nden, özellikle Edirne Kapıkule istasyonundaki çalışanların müşterilere karşı daha ılımlı ve saygılı bir dille yaklaşmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
