to read complaints and reviews, or file yours.Köpük Makinesinin Süre Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
16 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de Borusan’ın yanındaki Petrol Ofisi istasyonundan araç yıkama ve köpük hizmeti satın aldım. İlgili istasyondaki jet yıkama alanında hem su hem de köpük için fiş alarak aracı yıkamak istedim.
Köpük makinesini çalıştırdığımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Makine köpük için zaten yaklaşık 1 dakika gibi son derece yetersiz bir süre tanımlıyor. Bu sürenin de neredeyse 30 saniyesi boyunca köpük yerine büyük oranda su akıyor, dolayısıyla köpük hizmetinin yaklaşık yarısını alamadan süre bitiyor. Araç üzerinde düzgün bir köpükleme yapılamadığı için aldığım hizmetten faydalanamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
İstasyonun bu makinelerin bakımını yapmaması ve standartlara uygun, kesintisiz bir köpük hizmeti sunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemesini yaptığım köpük hizmetinin karşılığının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kullanılabilir bir hizmet hakkı tanınmasını, ayrıca ilgili makinenin acilen bakıma alınarak köpük/su dengesinin ve çalışma süresinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Herhangi bir çözüm veya memnuniyet karşılığında bir sonuca ulaşmadılar. Sadece inceleyeceklerini söylediler.
