to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yıkama Makinesinde Görevlinin İhmali Aracımın Antenini Kırdı
19.06.2026 tarihinde saat 17:35 sularında İstanbul Küçükçekmece Yeşilova yan yolda, No:32’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundaki otomatik yıkama makinesini kullandım. Ödemeyi görevliye yaptıktan sonra görevli aracın üzerine köpük sıktı, yönlendirmesiyle aracı makineye bıraktım ve araçtan indim. Görevli, makineyi çalıştırır çalıştırmaz hemen görevli odasına geçip oturdu.
Yıkama başladıktan kısa süre sonra makine, gözümün önünde Opel Corsa marka aracımın antenini kırdı. Görevliye anteni neden çıkarmadığını sorduğumda bunun kendi görevi olmadığını, sorumluluk almayacağını söyledi. Oysa antenin kırılma riski olduğunu söylese, anteni ben kendim de çıkarabilirdim.
Yetkiliyi çağırdım ve durumu anlattım. Yetkili ise antenin eskimiş olabileceğini, çabuk kırılabileceğini, başka istasyonlarda makinenin başında görevli bile olmadığını söyleyerek, akla aykırı açıklamalar yaptı ve bir özür bile dilemeden konuyu geçiştirdi. Burada, makinenin başındaki görevlinin ihmali ve işini düzgün yapmaması nedeniyle aracımda hasar oluşmuştur.
İstasyondan hem yaşanan bu olay ve yaklaşım için özür bekliyorum hem de kırılan antenimin masrafının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
