İzmir Karabağlar'da Petrol Ofisi Personelinin Cinsiyetçi ve Hakaret İçeren Tutumu
11 Mart 2026 tarihinde öğle saatlerinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki, belediye tarafında bulunan Petrol Ofisi istasyonuna motoruma yakıt almak için gittim. Pompa görevlileriyle yaşadığım diyalogda son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutumla karşılaştım.
Görevli pompacı, motorum hafif olmadığı halde kendi aralarında “motoru anası babası almış gibi” tarzında çirkin ithamlarla konuşuyordu. Kendilerine motoru kendimin aldığını söylediğimde bu kez, Avrupa ve Osmanlı üzerinden alakasız yorumlar yapıp, kadınların motor kullanmasını küçümseyen ifadeler kullandı. Ardından bana “keşke biraz okusan, bilgilenmeyi öğrensen de cahil kalmasan” diyerek açıkça hakaret etti. Tüm bu süreç boyunca yüz ifadesi son derece iğrendirici ve tiksinerek bakar şekildeydi.
İstasyonda sadece üç pompacı vardı, yetkili birini göremedim. Market kapalıydı, kart ile ödeme yapmak için markete yöneldiğimde kapalı olduğunu sonradan fark ettim. “Boşuna gittin oraya” deyince, kart geçmediğini söylediler ve “motoru burada bırakın” şeklinde, şaka olduğu belli olan ama yine de rahatsız edici bir ifade kullandılar. Diğer pompacı da bu konuşmalara dahildi ve sonrasında “anne baba parası yiyor” tarzında imalarda bulunuldu. Yoğunluğum nedeniyle o an resmi bir şikayet oluşturamadım.
Bu istasyonda uğradığım saygısızlıktan ve kırıcı üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















