to read complaints and reviews, or file yours.Gece Tuvaletinin Sürekli Kapalı Olması Ve Personelin Saygısız Tavrı
19 Ocak gece saat 23:30 sularında İskenderun’da, Prof. M****** A**** Caddesi, Dumlupınar 2. Sokak civarındaki Petrol Ofisi Market Plus istasyonuna gittim. İstasyonda tuvaletin “temizlik nedeniyle kapalı” olduğu belirtilmiş ve önü tamamen kapatılmıştı. Görevliye tuvaletin kaçta açılacağını sorduğumda, kasadaki çalışan bana tuvaletin hiç açılmayacağını söyledi.
Daha önce de aynı istasyonla ilgili benzer bir şikayette bulunmuştum ve o zaman gerekli işlemler yapılmıştı. Buna rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması ve özellikle gece saatlerinde ihtiyaç halinde tuvaletin kapalı tutulması, ayrıca görevlinin umursamaz ve saygısız tavrı beni oldukça rahatsız etti.
Bu istasyonda tuvaletlerin müşteri kullanımına uygun şekilde ve sürekli erişilebilir olmasının sağlanmasını, gece vardiyasındaki personel davranışlarının da incelenerek gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
