Gece Hizmet Veren İstasyonda Temel İhtiyaçlara Erişim Sorunu

Aliağa Alosbi Sanayi'de bulunan Petrol Ofisi markalı akaryakıt istasyonuyla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstasyon geceleri akaryakıt satışı yapmaya devam ettiği halde, marketi kapattıkları için tuvaletleri de kapatıyorlar. Bölgedeki tek istasyon olduğu için, biz şoförlerin kullanabileceği başka bir yer de bulunmuyor ve bu durum bizi sürekli zora sokuyor.
İstasyon açıldığından beri bu sorun devam ediyor. Son olarak, bu akşam saat 23.45 civarında aracımın harareti yükseldi ve istasyona girip su kullanmak zorunda olduğumu ifade ettim. Buna rağmen, bana çeşmelerin kapalı olduğu ve su veremeyecekleri söylendi. Daha sonra, market görevlisi kadın personel inisiyatif alarak bana iki şişe suyu tuvaletten doldurup verdi. Yani hem tuvalet ve suya erişim keyfi olarak kapatılıyor, hem de böyle acil bir durumda bile sistem gerekçesiyle müşteriye yardım edilmiyor.
Bu istasyonda tuvaletlerin ve suya erişimin 24 saat açık olmasını, gece de hizmet veren bir akaryakıt istasyonunda temel ihtiyaçların engellenmemesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi














