Fiyat Etiketi Olmadan Yüksek Ücret Ve İptal Reddi

25.02.2026 tarihinde saat 22:45 suları civarında Ankara Çankaya’daki Cingöz Petrol istasyonunun marketinden Kayın marka 24’lü küçük su aldım. Ürünün üzerinde herhangi bir fiyat etiketi yoktu; kasadan geçtikten sonra arabaya bindiğimde ödediğim tutarın olması gerekenden çok yüksek olduğunu fark ettim.

Hemen tekrar içeri girerek bu alışverişin iptal edilmesini istedim; ancak kasadaki görevli “marketlerde böyle, iptal edemem” diyerek talebimi reddetti. Hem fiyatın fahiş olduğunu düşünüyorum, hem de üzerinde fiyat yazmayan bir ürüne bu kadar yüksek bir rakamın çekilmesi ve sonrasında iptal talebimin dikkate alınmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Üstelik kasadaki arkadaşın market ve satış süreçleri konusunda yeterli bilgisi olmadığı izlenimini edindim.

Fiyatların net ve görünür şekilde belirtilmesini, bu ürüne uygulanan 380 TL’lik bedelin incelenmesini, fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını ve müşterinin iptal talebinin bu şekilde geri çevrilmesiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.