to read complaints and reviews, or file yours.BP İndirim Kart'ınızı Asla Kaybetmeyin!
Çalıştığım kurumun yapmış olduğu anlaşmaya istinaden aldığım BP İndirim Kart'ımı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanmaktaydım.
Kartım kayboldu ve doğal olarak yenilemek için 'indirim kart' ile alakalı özel müşteri hizmetlerini aradım.
Ama maalesef karşı taraf kesinlikle çözüm odaklı değil.
Bana kart yenileme için tekrar çalıştığım kuruma başvurmamı söylediler!
Çalıştığım yerin BP İndirim kartla bir alakası olmadığını, iki kurum arasında yapılan anlaşma gereği kartımı ilk aldığımda da bana posta yolu ile kartın BP tarafından gönderildiğini, ayrıca benim yeni bir kart talebim olmayıp sadece kayıp kartın yenilenmesini istediğimi anlatmaya çalıştım ama nafile.
Kartını kaybedip size başvuranlara ne gibi bir işlem uyguluyorsunuz diye sorduğumda, kendi iş yerlerine başvurmalarını söylüyoruz dediler!
Düşünsenize bu şuna benziyor bir bankadan taraftar kart alıp kaybedince yenileme için başvurduğunuzda sizi futbol kulübüne yönlendirmeleri gibi bir şey!
Buradan sadece kayıp kartı iptal işlemi gerçekleştirebiliriz isterseniz dediler!
Koskoca BP şirketine, üstelik İndirim Kart için özel hat kurup bu kadar çözümden uzak olmayı yakıştıramadım.
Umarım denk geldiğim kişinin bilgi eksikliğidir ve sorun çözülür, çünkü aslında bunun sorun bile olmaması gerekir.
Değerli Müşterimiz, Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup detaylı olarak incelenmeye başlatılmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. bp Petrolleri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Merhaba, kurum ile yapılan anlaşmalarda kurum üzerinden işlemler yapılmakta ve kayıp/değişiklik gibi talepler kurumda size telefonda ilettiğimiz kişi üzerinden yönetilmektedir.Size gönderilen anket ile almış olduğunuz hizmeti değerlendirmenizi rica eder sizi tekrar istasyonlarımızda görmekten mutluluk duyarız. bp Petrolleri A.Ş.
Yaşadığım sorunu çözüm odaklı yaklaşıp ilgiyle takip eden müşteri çağrı merkezinden Berk bey başta olmak üzere tüm ilgililere teşekkür ederim.
